Milo

Un coup de patte ?

L’équipe Milo
vous accompagne.

Pour un problème technique, une question ou une demande concernant vos données.

Écrire à l’assistance ↗

Contact : sr@skynet-system.com. Indiquez « Milo », votre système (iOS ou Android), la version de l’app et les étapes du problème. N’envoyez jamais votre mot de passe, code de connexion, coordonnées bancaires ou position précise.

Comment accéder aux services connectés ?

La version 1.3 est reliée au service Supabase Milo. Google et Apple sont configurés pour les connexions ; les emails de confirmation et de récupération sont configurés via Resend, avec l’expéditeur bonjour@milo.skynet-system.com. Cette adresse sert aux envois automatiques ; pour obtenir de l’aide, utilisez l’adresse d’assistance ci-dessus. Les anciens APK de démonstration utilisent toujours des données fictives : installez une version connectée récente.

Comment changer la langue ?

Dans l’app : Compte → Langue. Choisissez français, anglais, espagnol ou allemand. Les messages des membres et noms des établissements restent dans leur langue d’origine.

Comment utiliser la carte sans partager ma position ?

Recherchez une ville manuellement. Le bouton de localisation est facultatif et demande l’autorisation du téléphone. Vous pouvez retirer cette permission dans les réglages iOS ou Android.

Comment modifier mes choix publicitaires ?

Dans l’app native : Compte → Préférences publicitaires → Gérer mes choix publicitaires, lorsque le formulaire de consentement est applicable. Un refus peut limiter les annonces sans supprimer les fonctionnalités principales.

Comment demander la suppression de mes données ?

À partir de la version 1.3, build 5 : Compte → Supprimer mon compte. Lisez les conséquences puis saisissez DELETE pour confirmer. Cette action efface le compte, les photos stockées par Milo et les données associées ; les échanges de garde disparaissent aussi pour les autres participants. Une autorisation Apple peut être redemandée pour révoquer la connexion Apple. En cas de difficulté, Écrivez à sr@skynet-system.com avec l’objet « Milo — Suppression des données ». Pour un compte connecté, indiquez l’adresse associée au compte ; nous pourrons vérifier votre identité sans demander votre mot de passe. La démo peut être réinitialisée dans Compte → Recommencer la démo.

Est-ce un service d’urgence vétérinaire ?

Milo propose un annuaire, sans garantir l’exhaustivité ni les horaires. En cas d’urgence, contactez directement un vétérinaire. En France, le 3115 oriente vers les services partenaires selon la couverture locale. Confirmez la disponibilité par téléphone avant de vous déplacer.

Comment signaler un problème lors d’une sortie ?

Dans la fiche d’une sortie ou d’un pet sitter, ou dans une conversation, ouvrez « Signaler ou bloquer ». Précisez le motif pour transmettre le contenu à l’équipe Milo. Le blocage empêche les nouveaux messages et interactions ; vous pouvez le retirer depuis Compte → Membres bloqués. Les contenus signalés sont examinés par l’éditeur via son espace de modération. Consultez les règles de la communauté. Vous pouvez aussi utiliser notre adresse d’assistance en précisant le titre et la date de la sortie. Choisissez un rendez-vous public, gardez la maîtrise de votre animal et contactez les services compétents en cas de danger immédiat.